Politique de Retour
Chez Florence & Antoine Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez lire attentivement cette politique de retour.
Conditions de Retour
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Les produits ne peuvent être retournés qu’après leur réception physique.
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Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et les éventuels droits de douane.
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Les articles doivent être non utilisés, non lavés, en parfait état et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et badges encore attachés.
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L’essayage est autorisé, mais le port des articles ne l’est pas.
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Commander plusieurs tailles avec l’intention de retourner certaines articles n’est pas autorisé.
Processus de Retour
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Soumettez votre demande de retour à info@florenceantoineparis.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur ou centre de traitement (par exemple en Chine).
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Renvoyez l’article à vos frais, y compris tous frais de douane ou frais d’expédition.
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Nous recommandons toujours d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace).
Remarque : Pour protéger votre vie privée, les retours ne doivent pas être envoyés à notre adresse privée ou bureau ; utilisez l’adresse de traitement fournie.
Remboursements
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Une fois votre article retourné reçu et inspecté, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
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Les délais peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été indiquée, le client en assume la responsabilité.
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Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :
Florence & Antoine Paris
📧 info@florenceantoineparis.com